OGÓLNE PYTANIA
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Staramy się realizować i wysyłać zamówienia w ciągu 24–48 godzin od ich złożenia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z informacją o wysyłce znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące śledzenia przesyłki, które pozwolą Ci monitorować postęp realizacji zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych danych, aby śledzić przesyłkę na naszej stronie śledzenia przesyłek.
ILE CZASU ZAJMIE OTRZYMANIE MOJEGO ZAMÓWIENIA?
We always strive to deliver your parcel with the best carrier and service for your country. All information about the shipping times and rates by country can be found on our shipping page
ILE CZASU ZAJMIE OTRZYMANIE ZWROTU PIENIĘDZY?
Po odesłaniu produktów do nas, zwrot kosztów powinien nastąpić w ciągu 10 dni roboczych od momentu dostarczenia produktów do naszego magazynu. Możesz śledzić postęp zwrotu, korzystając z funkcji śledzenia przesyłki wybranego przewoźnika, która wskazuje, kiedy paczka dotrze do naszego magazynu. Okres 10 dni roboczych na przetworzenie zwrotu rozpoczyna się od tego momentu. Po dokonaniu zwrotu kosztów otrzymasz powiadomienie. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może pojawić się na koncie bankowym nawet po upływie 3 dni. Jeśli w tym terminie nie otrzymają Państwo zwrotu pieniędzy, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@esthi-warszawa.com, abyśmy mogli zbadać tę sprawę.
JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?
Obowiązuje 30-dniowy okres zwrotu, w którym klient może zwrócić paczkę bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w dniu otrzymania paczki. Należy pamiętać, że przesyłka zwrotna musi zostać wysłana do nas w ciągu tych 30 dni. Warunki zwrotu Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane i w idealnym stanie, z wszystkimi metkami. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
JAK ZŁOŻYĆ ZWROT?
Zgłoszenie zwrotu jest proste! Oto, co należy zrobić: 1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@esthi-warszawa.com z informacją, że chcesz wymienić jeden lub więcej produktów. 2. Nasz zespół niezwłocznie prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu. 3. Postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, aby zakończyć proces zwrotu..
JAKIE METODY PŁATNOŚCI MOGĘ WYKORZYSTAĆ?
Akceptowane Metody Płatności (Polska)
Chcemy, aby Twoje zakupy były możliwie najwygodniejsze i najbezpieczniejsze. Dlatego dla naszych cenionych klientów w Polsce oferujemy najpopularniejsze i najbardziej efektywne opcje płatności przy kasie:
BLIK: Zapłać natychmiast, korzystając z dominującego polskiego systemu płatności mobilnych. Wystarczy, że wpiszesz unikalny 6-cyfrowy kod wygenerowany w swojej aplikacji bankowości mobilnej i zatwierdzisz transakcję na telefonie.
Karty Kredytowe lub Debetowe: Akceptujemy wszystkie główne karty, w tym Visa i Mastercard, co zapewnia szybki i bezpieczny proces realizacji zamówienia.
PRODUKT
JAK ZNALEŹĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR?
Zalecamy sprawdzenie tabeli rozmiarów na stronie produktu. Można ją znaleźć, klikając „Tabela rozmiarów” znajdującą się tuż nad selektorem rozmiarów. Dzięki temu znajdziesz idealny rozmiar dla siebie.
JAK ZAPISAĆ SIĘ DO OTRZYMYWANIA AKTUALIZACJI DOTYCZĄCYCH AKCJI?
Możesz zostawić swój adres e-mail na stronie danego produktu. Możesz to zrobić, klikając przycisk „BRAK W MAGAZYNIE” podczas wybierania rozmiaru. Dzięki temu dostaniesz automatyczne powiadomienie, gdy tylko produkt będzie znowu dostępny.
W JAKI SPOSÓB POWINIENEM PRAĆ SPODNIE LUB BLUZKI?
Odpowiednia pielęgnacja sprawia, że Twoje ubrania pozostają w świetnym stanie przez dłuższy czas. Oto przewodnik, jak prać spodnie i odzież wierzchnią:
Krok 1: Sprawdź metkę pielęgnacyjną:
Przed praniem zawsze sprawdź metkę z instrukcjami pielęgnacji. Różne tkaniny i fasony mogą wymagać innego sposobu prania.
Krok 2: Posortuj według koloru i rodzaju tkaniny:
Oddziel jasne ubrania od ciemnych, aby zapobiec farbowaniu. Delikatne tkaniny oddziel od bardziej wytrzymałych, by uniknąć uszkodzeń.
Krok 3: Wstępne usuwanie plam:
Jeśli na ubraniach są plamy, zastosuj odplamiacz lub delikatny detergent przed praniem. Postępuj zgodnie z instrukcjami na etykiecie produktu, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Krok 4: Wybierz odpowiedni program prania:
Ustaw odpowiedni cykl prania w pralce w zależności od rodzaju tkaniny i stopnia zabrudzenia. Dla delikatnych materiałów wybierz program delikatny, a dla trwalszych – zwykły.
Krok 5: Użyj łagodnego detergentu:
Stosuj łagodny detergent odpowiedni dla danej tkaniny. Unikaj wybielaczy i silnych środków chemicznych, szczególnie przy delikatnych materiałach.
Krok 6: Pierz w zimnej wodzie:
Aby zapobiec kurczeniu się i blaknięciu kolorów, pierz ubrania w zimnej wodzie. Zimna woda jest również łagodniejsza dla tkanin i pomaga zachować ich jakość.
Krok 7: Obróć ubrania na lewą stronę:
Przed praniem obróć ubrania na lewą stronę, aby chronić ich zewnętrzną powierzchnię i zminimalizować tarcie podczas prania.
Krok 8: Użyj programu delikatnego:
Jeśli pralka ma program delikatny, wybierz go dla delikatnych tkanin lub ubrań z ozdobami, aby zminimalizować zużycie materiału.
Krok 9: Susz na powietrzu lub w niskiej temperaturze:
Po praniu susz ubrania na płasko lub powieś je na suszarce. Jeśli korzystasz z suszarki, wybierz niską temperaturę, aby zapobiec kurczeniu i uszkodzeniom tkaniny.
Krok 10: Prasuj lub paruj w razie potrzeby:
Gdy ubrania wyschną, możesz je wyprasować lub wyparować, aby usunąć zagniecenia i zachować schludny wygląd. Postępuj zgodnie z instrukcjami na metce, aby nie uszkodzić materiału.
By following these steps, you can ensure that your bottoms and topwear are washed effectively while preserving their quality and longevit
CZY OFERUJECIE GWARANCJĘ NA SWOJE PRODUKTY?
Gwarantujemy jakość naszych produktów i staramy się szybko reagować na wszelkie uwagi i problemy. Nasze gwarancje zazwyczaj obejmują wady produkcyjne i problemy związane z wykonaniem przez określony czas od daty zakupu. Należy jednak pamiętać, że warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu.,
ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Staramy się realizować i wysyłać zamówienia w ciągu 24–48 godzin od ich złożenia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o śledzeniu przesyłki. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z informacją o wysyłce znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące śledzenia przesyłki, które pozwolą Ci monitorować postęp realizacji zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych danych, aby śledzić przesyłkę na naszej stronie śledzenia przesyłek.
CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ PRZYSPIESZENIA WYSYŁKI LUB OTRZYMYWANIA AKTUALIZACJI STATUSU MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Tak, oferujemy opcje przyspieszonej wysyłki dla klientów, którzy potrzebują szybszego dostarczenia zamówienia. Podczas realizacji zamówienia można wybrać opcję przyspieszonej wysyłki za dodatkową opłatą. Ponieważ chcemy zapewnić Państwu najlepszą obsługę przez cały czas, oferujemy nawet bezpłatną wysyłkę ekspresową powyżej określonej kwoty. Odwiedź naszą stronę poświęconą wysyłce, aby zapoznać się z cennikiem i terminami dostaw dla poszczególnych krajów.
CZY WYSYŁACIE TOWARY DO MOJEGO KRAJU?
Realizujemy dostawy na całym świecie. Zamówienia Esthi są wysyłane za pośrednictwem sprawdzonych przewoźników, takich jak DPD Polska, GLS Polska, DHL i lokalni przewoźnicy. Odwiedź naszą stronę poświęconą wysyłkom, aby zapoznać się z cennikiem i terminami dostaw dla poszczególnych krajów.
JAKI JEST CZAS DOSTAWY?
Nie chcemy, abyś czekał, dlatego Twoje zamówienie jest realizowane bezpośrednio z naszego magazynu w ciągu 24-48 godzin od jego złożenia. Zamówienia złożone w weekendy są wysyłane w poniedziałki. Szacowany czas dostawy podany na naszej stronie dotyczącej wysyłki liczony jest od dnia wysłania zamówienia. Ponieważ działamy szybko, nie ma możliwości wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia po jego złożeniu. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z otrzymaniem zamówienia, jesteśmy do Twojej dyspozycji. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta: info@esthi-warszawa.com.
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Nasze stawki wysyłkowe są obliczane na podstawie miejsca dostawy zamówienia i całkowitej wartości zamówienia. Oto, co należy wiedzieć o naszych kosztach wysyłki: Wysyłka krajowa: Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zakupów. Korzystamy z usług sprawdzonych lokalnych przewoźników, aby zapewnić terminowe dostarczenie produktów. Ekspresowa wysyłka: Potrzebujesz zamówienia w trybie pilnym? Oferujemy również opcje przyspieszonej wysyłki do wybranych miejsc docelowych. Koszt przyspieszonej wysyłki zostanie podany podczas procesu realizacji zamówienia, co pozwoli Ci wybrać opcję najlepiej odpowiadającą Twoim potrzebom. Dodatkowe informacje: - Należy pamiętać, że cła i podatki są wliczone w cenę zamówienia i pokrywane przez nas. - Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych, a czas dostawy zależy od lokalizacji. - Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł monitorować jej drogę do Twoich drzwi.
JAKIE METODY PŁATNOŚCI MOGĘ WYKORZYSTAĆ?
Akceptowane Metody Płatności (Polska)
Chcemy, aby Twoje zakupy były możliwie najwygodniejsze i najbezpieczniejsze. Dlatego dla naszych cenionych klientów w Polsce oferujemy najpopularniejsze i najbardziej efektywne opcje płatności przy kasie:
BLIK: Zapłać natychmiast, korzystając z dominującego polskiego systemu płatności mobilnych. Wystarczy, że wpiszesz unikalny 6-cyfrowy kod wygenerowany w swojej aplikacji bankowości mobilnej i zatwierdzisz transakcję na telefonie.
Karty Kredytowe lub Debetowe: Akceptujemy wszystkie główne karty, w tym Visa i Mastercard, co zapewnia szybki i bezpieczny proces realizacji zamówienia.
Uwaga dotycząca Dostępności:
Konkretne opcje płatności wyświetlane przy kasie mogą się nieznacznie różnić w zależności od Twojej lokalizacji i produktów znajdujących się w koszyku.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące metod płatności lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.