Polityka zwrotu kosztów
Zwroty do 30 dni (koszt wysyłki pokrywa klient)
W Esthi Warszawa zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupu. Nie jesteś zadowolony? Żaden problem — możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, jednak koszty wysyłki pokrywa klient. Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego magazynu w Azji na koszt klienta.
Podsumowanie naszej polityki zwrotów
-
Okres zwrotu: Masz do 30 dni od otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.
-
Stan produktu: Zwroty są akceptowane tylko wtedy, gdy produkt jest nieużywany, w stanie oryginalnym i zapakowany w oryginalne opakowanie.
Jak zwrócić produkt?
-
Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@esthi-warszawa.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
-
Odbierz instrukcje zwrotu: Prześlemy Ci autoryzację zwrotu oraz jasne instrukcje, w tym adres magazynu w Azji.
-
Spakuj produkt: Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.
-
Wyślij paczkę: Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej do naszego magazynu w Azji. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej.
-
Podaj numer śledzenia: Po nadaniu przesyłki, prześlij nam numer śledzenia, aby przyspieszyć proces zwrotu.
Proces zwrotu pieniędzy
-
Kontrola: Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy, czy spełnia nasze warunki zwrotu.
-
Zwrot środków: Po zatwierdzeniu, środki zostaną zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu około 7 dni roboczych (w zależności od banku lub operatora płatności).
Wymiana?
Potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub produktu? Nie ma sprawy! Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy w dokonaniu wymiany. Koszty wysyłki również pokrywa klient.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty te są wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi w opisie produktu.
Dane kontaktowe
E-mail: info@esthi-warszawa.com
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 17:00.
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.